EssilorLuxottica · CRM & conseil senior
Un re-platforming Salesforce multi-cloud pour un groupe optique mondial
Customer 360
programme Salesforce multi-cloud
Service + Marketing Cloud
livrés & pilotés
Le défi
EssilorLuxottica a entrepris de re-platformer l'activité dans l'écosystème Salesforce — commerce, service et marketing — pour une vue client unifiée.
Ce que nous avons fait
Nous avons livré et piloté les flux Service & Marketing Cloud d'un programme Customer 360 multi-cloud, en coordonnant des équipes on- et offshore et en maîtrisant les risques métier et techniques.
Nous avons collaboré sur une implémentation Customer 360 s'appuyant sur Service, Marketing et Commerce Cloud, dans le cadre d'un programme Salesforce multi-cloud. Radu pilotait les volets Service et Marketing Cloud, toujours en lien avec le métier et en maîtrisant les risques techniques. Il sait mener n'importe quel projet.
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