EssilorLuxottica · CRM & conseil senior
Un re-platforming Salesforce multi-cloud pour un groupe optique mondial
Customer 360
programme Salesforce multi-cloud
Service + Marketing Cloud
livrés & pilotés
Le défi
EssilorLuxottica a entrepris de re-platformer l'activité dans l'écosystème Salesforce — commerce, service et marketing — pour une vue client unifiée.
Ce que nous avons fait
Nous avons livré et piloté les flux Service & Marketing Cloud d'un programme Customer 360 multi-cloud, en coordonnant des équipes on- et offshore et en maîtrisant les risques métier et techniques.
- Salesforce
- Service Cloud
- Marketing Cloud
Envie du détail ?
Avec plaisir — les systèmes, les contraintes, et ce que nous ferions autrement aujourd'hui.
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